どんなことでお困りですか?

ヘルプ一覧 > AI面接 > AI面接が受けられない・結果が届かない場合

AI面接が受けられない・結果が届かない場合

受験中や受験後に問題が起きたときは、以下をご確認ください。

カメラ・マイクが反応しない場合

AI面接は、受験開始時にブラウザが立ち上がって進みます。カメラ・マイクの許可は、このブラウザ側で確認してください。

・受験開始時にブラウザで表示される「カメラとマイクの使用を許可しますか?」で「許可」を選んでください
・すでに「ブロック」にしている場合は、ブラウザのアドレスバー(またはサイトの設定)から、カメラ・マイクの許可を「オン」に変更してください
・許可を変更したら、ページを開き直して再度お試しください

ポイント

ここで確認するのは、Lognaviアプリの権限ではなく、AI面接が開いたブラウザのカメラ・マイクの許可です。

受験中にネットワークが切れた場合

通信環境の良い場所で、もう一度ご受験ください。途中まで進んでいた場合でも、最初からの受験となります。

結果が届かない場合

結果は通常3時間以内に届きます。受験状況により、最大で20時間程度かかる場合があります。それ以上経っても届かない場合は、お問い合わせください。

その他のトラブル

アプリを最新版に更新のうえ、再度お試しください。それでも解決しない場合は、下記の窓口までご連絡ください。

お問い合わせ窓口

Mail: ln-info@lognavi.com
TEL: 06-7711-0578(平日9:00〜18:00)